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“车来了”小程序拓展场景服务 上线1年多用户超1500万

提到2018年大众熟知的小程序,耳熟能详的也许你能说出很多,但是,如果说在公共交通领域有什么“现象级”小程序,那不得不说堪称“等车神器”的“车来了”。

作为第一批内测的小程序服务开发者,2017年,“车来了”正式上线微信小程序,上线当天访问人即超过20万。截止到目前,“车来了”小程序全国用户已超过1500万,小程序日活达到140万,日留存率50%以上。2018年底,车来了作为微信小程序在公交出行服务领域的典型代表,获微信“年度智慧政务民生小程序奖”。

作为城市公共交通的服务者,车来了凭借技术侦测能力以及用户UGC反馈能力,可以及时获知并通知用户及时调整出行方案,帮助用户实时掌握公交运行位置,让用户知道公交车到底在哪,是车来了小程序的核心功能。在满足核心功能的基础上,车来了基于微信的社交功能和用户使用习惯,耕耘了城市服务以及微信公众号入口,使得用户基于微信搜一搜即可实现功能直达和品牌直达,为小程序用户提供了急需的服务,并为各种递进式服务打下好基础。

作为一个实时公交的垂类工具,车来了核心用户群年龄聚焦在18到35岁,有固定的通勤需求,公交车是日常出行的主要工具,每天都有很大一部分时间会花费在等公交和乘公交上。而车来了的公交实时运行位置查询和到站提醒功能为用户解决“等车难挤车苦”的公交出行痛点的同时,也释放了用户等车乘车甚至下车的时间,人们不用再苦苦等着或紧紧盯着车到哪了,就有了充分的时间去做其他事。基于这一场景需求,车来了目前已在小程序中尝试和电商等联运,消减用户这段时间的焦虑和不适。

据悉,车来了此前已与墨迹等第三方场景达成了合作,以期为用户打造更为丰富且满足用户需求的场景化服务。“我们现在是应用场景先行为主。” 车来了联合创始人兼COO宋晓天表示,“场景合作的前提是用户有这个需求。”

未来,车来了小程序将在强化入口、拓展场景、服务可用、安全性能、商业延伸上进行服务升级,在公交出行的场景下,让服务入口一直在用户身边。

“车来了”小程序拓展场景服务 上线1年多用户超1500万

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